FAQ - Expedições e Encomendas
Em quanto tempo chegará a minha encomenda?
O tempo para a receção da encomenda depende da data da adjudicação da encomenda.
As nossa expedições são com serviço aéreo Fedex,entrega standard entre 72/96 horas. Algumas localidades tem um tempo de entrega superior.
As expedições de grande formato, um exemplo, dimensões grandes, peso, suporto rígidos, serão expedidos com serviço de camião Fedex.
A NEXYPRINT não pode assumir possíveis atrasos derivados de clima, tráfego condicionado ou qualquer outra situação fora do nosso controle.
È possível acordar um horário de entrega?
ão, as expedições são entregues pelos serviços de transporte durante todo o dia.
Não é possível acordar um horário ou ser contactado por estes serviços para combinar a entrega.
Pode-nos solicitar uma nota de contacto que facultaremos ao transportador mas não podemos garantir que o mesmo o contacte.
Quais são os custos de envio?
Na NEXYPRINT o cliente não terá quaisquer custos de envio em nenhuma encomenda.
Posso solicitar uma entrega no estrangeiro?
A NEXYPRINT assume gratuítamente a entrega em mais de vinte países.
Países onde chegamos:Alemanha, Áustria, Bélgica, Canada, Republica Checa, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estados Unidos, Finlândia, França, Reino Unido, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Holanda, Polónia, Portugal, Suíça, Suécia.
È possível ter vários endereços de entrega?
Não é possível. Se precisa enviar um produto a endereços diferentes, tem que fazer mais de uma encomenda.
È possível levantar a encomenda nas nossas instalações?
Não será possível em caso algum fazer o levantamento nas nossas instalações.
Todas as encomendas serão exclusivamente entregues pelas agências de transportes: TNT e FEDEX
O que devo fazer antes de aceitar uma encomenda?
Antes de aceitar uma encomenda:
A.) Controlar com o transportador a integridade da embalagem e o numero de pacotes (devem corresponder ao numero escrito na guia de remessa)
B.)No caso em que a embalagem não estivesse em perfeitas condições (dobras, roturas, danos externos, etc). Assinar com reserva especifica, especificando os danos na guia de remessa do trasportador (exemplo" assino com reserva por embalagem com um buraco, dobrada, etc...)
C.) Se o trasportador não consente assinar com reserva, não aceite a encomenda.
Se a embalagem está intacta e o interior não, dispõe de três dias para a reclamação da encomenda entrando em contacto com a NEXYPRINT.
1. numero de orçamento
2. uma breve descrição do dano
3. foto do dano para fazer as verificas tecnicas